Política de Privacidad

1) Objeto

Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales en la plataforma educativa de Academia Lumnia, con qué finalidades, bajo qué bases jurídicas, durante cuánto tiempo y con qué destinatarios se comparten, así como los derechos que puedes ejercer en materia de protección de datos.

2) Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de los datos introducidos en la plataforma es Academia Lumnia. Para cualquier cuestión relativa a privacidad, puedes escribirnos a contacto@academialumnia.es.

3) Datos que tratamos

Identificación y acceso: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada).
Uso del servicio: cursos y clases consultadas, progreso, respuestas a ejercicios, horarios de estudio, eventos creados por ti, interacciones básicas necesarias para prestar la funcionalidad.
Soporte y comunicación: mensajes que nos envías a través de formularios o por correo, y los metadatos imprescindibles para gestionarlos.
Métricas técnicas: dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, registros de actividad y errores con fines de seguridad y mantenimiento.
Facturación y pagos: no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los pagos se procesan mediante Stripe; nosotros solo conservamos información mínima operativa (por ejemplo, identificador de cliente en Stripe, estado de la suscripción, identificadores de facturas y, en su caso, códigos y mensajes de error de cobro) necesaria para gestionar tu suscripción, detectar incidencias y cumplir obligaciones legales.

4) Finalidades del tratamiento

Prestación del servicio: crear tu cuenta, autenticarte, permitir el acceso a contenidos, guardar tu progreso y personalizar tu experiencia.
Gestión de suscripciones y cobros: alta, renovación, cancelación y atención de incidencias de pago mediante Stripe; emisión y consulta de facturas en el portal de facturación.
Soporte al usuario: atender consultas, resolver problemas y mantenerte informado sobre cambios relevantes en el servicio.
Seguridad y prevención del fraude: detectar accesos anómalos, usos indebidos y mantener la integridad de la plataforma.
Mejora del servicio: análisis agregado y estadístico para optimizar contenidos y funcionalidades (sin elaborar perfiles que produzcan efectos jurídicos individuales).
Cumplimiento legal: conservación de documentación y datos imprescindibles para obligaciones contables, fiscales y regulatorias.

5) Bases jurídicas

Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para darte acceso a la plataforma y gestionar tu suscripción.
Obligación legal: conservación de información de facturación y determinada trazabilidad exigida por normativa aplicable.
Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención del fraude, mantenimiento y mejora del servicio (equilibrado con tus derechos y expectativas).
Consentimiento: comunicaciones comerciales o determinadas funcionalidades opcionales cuando la normativa así lo requiera; puedes retirarlo en cualquier momento.

6) Pagos y datos de facturación (Stripe)

Los pagos se gestionan exclusivamente a través de Stripe. Cuando realizas un pago o mantienes una suscripción, tus datos de tarjeta y demás datos financieros se introducen y procesan en los sistemas seguros de Stripe, no en los de Academia Lumnia. Nosotros no accedemos a la numeración completa de tarjeta ni a los códigos de seguridad. Stripe puede proporcionarnos información limitada para permitir la operativa (por ejemplo, estado del cobro, identificadores de cliente y de factura, tipo de error en caso de fallo) que conservamos para gestionar tu suscripción, ayudarte en soporte y cumplir obligaciones legales.

La relación con Stripe se rige por sus términos y políticas de privacidad, disponibles en su sitio web. Stripe puede realizar transferencias internacionales y aplicar salvaguardas adecuadas para cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos. El acceso al portal de facturación te permite revisar y descargar tus facturas y actualizar tu método de pago directamente en Stripe.

7) Conservación de los datos

Datos de cuenta y uso: mientras mantengas activa tu cuenta y, tras su eliminación, durante los plazos estrictamente necesarios para atender responsabilidades derivadas del servicio o de la normativa aplicable.
Soporte: durante el tiempo necesario para resolver tu solicitud y, si procede, para evidencias de cumplimiento.
Facturación: los datos e identificadores vinculados a cobros y facturas se conservan por los periodos legalmente exigidos en materia contable y fiscal.

La eliminación de la cuenta en la plataforma no implica la supresión del registro de cliente en Stripe ni de las facturas ya emitidas, que pueden requerir conservación por imperativo legal.

8) Destinatarios y encargados

Compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios esenciales (alojamiento y mantenimiento de la plataforma, correo y envío de notificaciones, analítica operativa, pasarela de pagos). Dichos proveedores actúan con acceso limitado al mínimo necesario y sujetos a compromisos de confidencialidad y protección de datos. No vendemos tus datos personales.

9) Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, la pasarela de pagos) pueden tratar datos desde países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se procuran salvaguardas adecuadas (como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable) para garantizar un nivel de protección esencialmente equivalente.

10) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre otras, cifrado de contraseñas, control de accesos, registros de actividad y prácticas de minimización de datos. Ninguna medida es infalible; por ello, te recomendamos mantener actualizados tus dispositivos y no compartir tus credenciales.

11) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y, en su caso, cookies de medición/analítica para comprender el uso del servicio y mejorarlo. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían verse limitadas si deshabilitas ciertas categorías.

12) Menores

Si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tus progenitores o personas tutoras para registrarte y utilizar la plataforma. Si detectamos que se han recabado datos sin la preceptiva autorización, podremos adoptar medidas razonables para limitar el acceso y, en su caso, suprimir la cuenta.

13) Derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, la portabilidad de tus datos. También puedes retirar el consentimiento otorgado para finalidades basadas en dicho consentimiento, sin efectos retroactivos. Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@academialumnia.es desde la cuenta asociada a tu usuario, indicando con claridad tu petición. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente conforme a tu jurisdicción.

14) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.

15) Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@academialumnia.es.