Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

El presente documento regula el acceso y la utilización de la plataforma educativa en línea denominada Academia Lumnia. Al registrarse, acceder o utilizar los contenidos y servicios disponibles en la plataforma, la persona usuaria manifiesta de forma expresa que ha leído y comprende estas condiciones y que las acepta íntegramente. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, debe abstenerse de utilizar la plataforma. Estas condiciones constituyen un contrato válido y exigible entre la persona usuaria y Academia Lumnia y resultan de aplicación a todo uso actual o futuro del servicio, sin perjuicio de las condiciones específicas que, en su caso, puedan establecerse para prestaciones concretas.

2. Registro, cuenta y seguridad

Para utilizar la plataforma es necesario crear una cuenta proporcionando un nombre de usuario, una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. La contraseña debe ser robusta y se almacenará cifrada. La cuenta es personal e intransferible; está prohibido compartir credenciales con terceras personas o permitir accesos simultáneos que impliquen cesión de uso. La persona usuaria es la única responsable del uso que se haga de su cuenta y de la conservación en secreto de las credenciales. Cualquier actividad realizada mediante las credenciales se considerará efectuada por su titular. Debe notificarse de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado para que podamos adoptar medidas de protección.

Los datos facilitados deben ser veraces y mantenerse actualizados. La plataforma puede requerir verificaciones de correo electrónico y otros controles razonables de seguridad. El incumplimiento de estas obligaciones o la detección de usos irregulares, intentos de acceso no autorizados, manipulación del servicio, automatización abusiva o comportamientos que pongan en riesgo a otras personas usuarias facultará a Academia Lumnia a suspender cautelarmente la cuenta o, en su caso, a cerrarla de manera definitiva cuando concurran causas justificadas.

3. Suscripción, precios y renovación

Ofrecemos una prueba gratuita de catorce (14) días. Durante este periodo no se realizan cargos ni es obligatorio indicar un método de pago. Al finalizar la prueba, si deseas continuar, podrás añadir una tarjeta y contratar una suscripción mensual con renovación automática por periodos sucesivos de igual duración, hasta que solicites su cancelación conforme a estas condiciones. Los precios mostrados en la plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando resulte aplicable según la normativa vigente y teniendo en cuenta el país de facturación. El precio y la periodicidad aplicables se muestran antes de confirmar la suscripción de pago.

La suscripción de pago se activa cuando, tras la prueba gratuita, se añade un método de pago válido y se confirma la contratación. El cobro de la cuota se efectúa por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación mediante el método de pago indicado. La suscripción permanecerá activa mientras los cargos se realicen con éxito. Si no se añade un método de pago al finalizar la prueba gratuita, no se realizarán cargos y el acceso a los contenidos de pago se desactivará automáticamente. Las actualizaciones de precios podrán aplicarse en renovaciones futuras previa comunicación con antelación razonable; si no deseas continuar, puedes cancelar antes de la fecha efectiva del cambio.

4. Pagos y facturación a través de Stripe

La tramitación de pagos se realiza de forma segura a través del proveedor externo Stripe. Una vez finalizada la prueba gratuita y confirmada la suscripción de pago, la persona usuaria autoriza a que se efectúen cargos periódicos en su método de pago. Stripe emite y conserva los justificantes de cobro que, en su caso, podrán descargarse desde el portal de facturación enlazado en el área de usuario. Para actualizar tarjeta, revisar cargos o descargar facturas, la persona usuaria puede acceder en cualquier momento al portal de facturación. Hasta que no se añada un método de pago y se active la suscripción, no se generan cargos. La gestión de los datos de pago se rige por las políticas de Stripe y por la normativa aplicable en materia de servicios de pago y protección de datos.

5. Periodo de gracia por impago y efectos

Si un cargo no se puede completar (por ejemplo, por fondos insuficientes, tarjeta caducada o necesidad de autenticación adicional), la suscripción pasará a un estado de pago pendiente y el acceso podrá verse restringido. Se concede un periodo de gracia de siete (7) días naturales desde el último intento fallido de cobro para que la persona usuaria actualice su método de pago o complete las acciones requeridas. Si, transcurrido dicho periodo de gracia, el pago no se ha regularizado, la suscripción se cancelará automáticamente y se perderá el acceso a los contenidos de pago desde ese momento. La fecha exacta de vencimiento del periodo de gracia se muestra en el área de suscripción cuando exista una incidencia de cobro. Este periodo de gracia solo aplica a suscripciones de pago ya activas y no es aplicable durante la prueba gratuita.

6. Cancelación por parte de la persona usuaria

La persona usuaria puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su área personal. La cancelación puede configurarse para que surta efecto al final del periodo de facturación en curso, manteniéndose el acceso hasta la fecha de fin de ciclo, o bien puede solicitarse con efecto inmediato, en cuyo caso el acceso se desactivará en el acto. Durante la prueba gratuita, puedes cancelar en cualquier momento y no se realizarán cargos; si cancelas en prueba, el acceso se mantendrá hasta el final del periodo de prueba salvo que se solicite desactivación inmediata. La cancelación detiene cargos futuros pero no genera devoluciones automáticas ni prorrateos de importes ya abonados, salvo que la normativa de consumidores y usuarios imponga lo contrario en un caso concreto. Una vez cancelada, la suscripción puede reactivarse suscribiéndose de nuevo cuando se desee. No existe una modalidad de pausa temporal de la suscripción.

7. Eliminación de cuenta y conservación de datos de facturación

Si la persona usuaria decide eliminar su cuenta desde la plataforma, cancelaremos su suscripción activa en ese momento conforme a la modalidad elegida (al final del periodo o de forma inmediata). La eliminación de la cuenta en la plataforma no implica la eliminación del registro de cliente creado en Stripe, que podrá mantenerse para el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales, así como para garantizar la trazabilidad de facturas y cobros realizados. Las facturas emitidas y ciertos metadatos de facturación pueden conservarse durante los plazos legales que resulten aplicables incluso después de la eliminación de la cuenta, todo ello sin perjuicio de los derechos que asisten a la persona usuaria en materia de protección de datos según la normativa vigente.

8. Propiedad intelectual y uso permitido

Todos los contenidos de la plataforma, incluidas a título enunciativo y no limitativo las explicaciones en vídeo y audio, textos, ejercicios, soluciones, documentos descargables, gráficos, imágenes, diseños, código y cualquier otro material, están protegidos por derechos de autor y demás títulos de propiedad intelectual. La suscripción concede un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo, no transferible y revocable, estrictamente para fines educativos individuales a través de la propia plataforma. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción sistemática, venta, alquiler, carga en otras plataformas, difusión en redes sociales, compartición de credenciales o cualquier otro uso no expresamente autorizado por escrito. El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta y, en su caso, a las acciones legales pertinentes.

9. Conducta, seguridad y uso aceptable

La persona usuaria se compromete a utilizar la plataforma de forma diligente, a respetar a otras personas usuarias y al personal docente o de soporte, y a no realizar actividades que puedan dañar, interrumpir o degradar el funcionamiento del servicio. Están prohibidos los intentos de intrusión, la ingeniería inversa, el uso automatizado no autorizado, la carga de contenidos ilícitos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros, así como cualquier conducta que infrinja la ley o estas condiciones. Academia Lumnia puede adoptar medidas proporcionales para preservar la seguridad del servicio, incluyendo la suspensión preventiva del acceso cuando existan indicios razonables de uso indebido.

10. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

Academia Lumnia realiza esfuerzos razonables para que la plataforma esté disponible de forma continuada, pero no puede garantizar la ausencia total de interrupciones. Pueden producirse paradas por mantenimiento planificado, actualizaciones, cambios de infraestructura o incidencias ajenas al control razonable del servicio, incluyendo problemas de proveedores de alojamiento, redes o procesadores de pago. Cuando resulte posible, informaremos con antelación de mantenimientos programados. En la medida permitida por la ley, la plataforma no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada de interrupciones inevitables o de causas de fuerza mayor.

11. Devoluciones, promociones y errores de precio

Salvo disposición legal en contrario, los importes satisfechos por periodos ya iniciados no son reembolsables y no se realizan prorrateos por cancelación anticipada o por uso parcial del servicio. Los códigos promocionales o descuentos, cuando existan, se aplican en el momento de la contratación según sus condiciones particulares y no son acumulables salvo indicación expresa. En caso de error manifiesto en un precio mostrado por fallos técnicos o tipográficos, nos reservamos el derecho a anular la operación sin perjuicio de reembolsar íntegramente cualquier cantidad cobrada indebidamente.

12. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente y a lo indicado en la política de privacidad accesible desde la plataforma. A efectos de la prestación del servicio, pueden tratarse datos de identificación, contacto, uso del servicio y facturación. La pasarela de pagos Stripe actúa como proveedor de servicios de pago y trata los datos de tarjeta conforme a sus propias políticas y a los estándares de seguridad aplicables. La persona usuaria puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través de los canales habilitados y, en particular, solicitar la eliminación de la cuenta desde el área personal, sin perjuicio de las conservaciones necesarias por obligaciones legales, especialmente en materia fiscal y contable.

13. Cambios en el servicio y en estas condiciones

Podemos introducir mejoras, nuevas funcionalidades o ajustes técnicos que modifiquen ciertos aspectos del servicio, así como actualizar estas condiciones y la política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios normativos o de operación. Cualquier modificación relevante se comunicará con antelación razonable mediante aviso en la plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Si no deseas continuar en las nuevas condiciones, puedes cancelar la suscripción antes de su aplicación.

14. Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la normativa aplicable, Academia Lumnia no responderá por daños indirectos, especiales, incidentales, emergentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades o ahorros previstos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. Nada de lo dispuesto limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley. La persona usuaria reconoce que el uso del servicio se realiza bajo su propia responsabilidad y que debe contar con equipos y conexiones adecuadas. Las recomendaciones educativas o el material proporcionado no garantizan resultados académicos concretos, ya que dependen de múltiples factores externos al control del servicio.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones relativas al servicio, incluyendo avisos sobre facturación, incidencias de pago, cambios técnicos o legales y mensajes operativos, podrán realizarse por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta o mediante notificaciones en la propia plataforma. Las comunicaciones de carácter comercial podrán gestionarse a través de los mecanismos de baja incluidos en cada mensaje. Para soporte general, se encuentra disponible la sección de ayuda en la zona de usuario y el correo electrónico contacto@academialumnia.es.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario, estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, y cuando la normativa de defensa de consumidores así lo permita, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora. Si alguna cláusula se declarase nula o inaplicable, no afectará a la validez del resto, que seguirán siendo exigibles en su totalidad.

17. Entrada en vigor

Estas condiciones resultan aplicables desde su publicación en la plataforma y sustituyen a cualesquiera versiones anteriores. La fecha de la última actualización se mostrará en esta página cuando se produzcan cambios sustanciales.